fbpx

FOIRE AUX QUESTIONS

Trouvez les réponses à vos questions.

LIVRAISON

 La plupart du temps, il s’agit de Purolator ou Fedex. Dans le cas où la livraison se fait dans des endroits plus ruraux, Postes Canada est le livreur choisi. 

Il faut généralement 1 à  2 jours ouvrables à notre équipe pour traiter, emballer et donner le relais au transporteur pour qu’il se dépêche à compléter la chaîne. Les délais chez certains  transporteurs peuvent varier de leur côté ,mais normalement, cela se passe assez rapidement. Donc, de façon générale, il faut  3 à 4 jours ouvrables pour que vous ayez en mains nos précieux produits.

Notre équipe travaille très fort pour assurer la livraison la plus rapide et efficace possible.Le volume et le risque d’erreur étant grand lors de changements, il est malheureusement impossible de traiter toutes les commandes de façon manuelles et d’effectuer des changements une fois la commande complétée. Il est donc important de vous assurer que celle ci est complète dès que vous cliquez sur: compléter la commande. 

La livraison est disponible Canada et aux États Unis. Pour le moment, nous n’expédions pas en France ou en Europe Francophone, mais nous y travaillons très, très activement. 

La livraison est disponible Canada et aux États Unis. Pour le moment, nous n’expédions pas en France ou en Europe Francophone, mais nous y travaillons plus qu’activement. 

Nous offrons toujours la livraison gratuite sur les commandes de 99$ et plus, avant taxes.

Pour des commandes totalisant 99$ et moins, des frais de 8$ sont ajoutés a la facture.

Tous le processus d’emballage et de livraison est effectué avec le plus grand soin et la meilleure intention. Ceci dit, il est toujours possible qu’un pépin survienne. ! Si tel est le cas, les situations sont traitées cas par cas. Merci d’écrire à equipe@inspiratanature.com rapidement si un problème survient.

Si après 5 jours vous n’avez pas reçu votre commande, il est plus qu’important d’aviser l’équipe INSPIRATA. Dans le cas où ce délai serait dépassé, INSPIRATA n’est pas responsable de la perte d’un colis, d’un bris ou d’un retour chez l’expéditeur. Des frais de retour seront exigés pour un colis non réclamé. 

INSPIATA n’est pas responsable de la perte d’un colis ou des frais de livraisons supplémentaires dus  à une adresse erronée inscrite par le client lors de la commandeIl appartient au consommateur de vérifier les informations de livraison avant de finaliser sa commande.

Veuillez nous contacter ICI dans l’heure suivant la commande complétée avec l’adresse erronée et nous serons heureux de vous aider. Si ce délai est dépassé, INSPIRATA n’est pas responsable des erreurs de livraison, du bris ou d’une perte de colis  ou des frais supplémentaires demandés par le transporteur.

Lors d’une commande , il est important que le client s’assure qu’il y aura une personne pour recevoir le colis, ou d’aller le chercher chez le transporteur en dedans des délais prescrits. Dans  le cas où le colis est retourné chez l’expéditeur, les frais de retour ET les frais de renvoi seront chargés au consommateur.  De plus, INSPIRATA n’est pas responsable de la perte d’un colis, d’un bris ou d’un retour chez l’expéditeur. 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également afficher les informations de suivi si vous avez un compte INSPIRATA. Connectez-vous à la zone membre et sélectionnez suivi des commandes pour connaître l’état de votre commande. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé ci-dessus, veuillez nous contacter ICI.

COMMANDE ET PAIEMENT

Nous sommes une petite entreprise ayant à cœur le respect du rythme de la nature. De plus, nos huiles sont précieusement infusées pendant des semaines pour offrir la meilleure qualité . Cette étape est respectée sans équivoque. Par conséquent, parfois y avoir des délais dans la production. Nous vous conseillons donc fortement de faire le plein de produits lors de votre commande. Si un produit désiré est en rupture de stock, assurez vous d’être inscrits à notre infolettre ou de nous suivre sur les réseaux sociaux (Facebook & Instagram) pour vous assurer d’être informé lors de l’arrivée des produits en boutique.

Nous acceptons les paiements par 

  • Carte de crédit
  • Paypal
  • Apple pay
  • Certificat cadeau

Absolument. INSPIRATA a la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles à coeur.  Les meilleures pratiques sont implantées afin de vous offrir une expérience de magasinage en ligne en toute confiance.

Vous pouvez vous fier aux badges de sécurité sur nos fiches produits suivants synonymes de tranquillité d’esprit.

 

 

Votre code promo est applicable dans le panier d’achat, juste avant de valider votre commande, à l’endroit indiqué à cet effet.

Vous devriez avoir reçu un courriel de confirmation suite à votre transaction.  Vérifiez bien votre dossier ‘pourriel’.  Vous pouvez également vous connecter à la zone membre afin de voir votre historique de commande.

N’hésitez pas à nous contacter ICI  et il nous fera  plaisir de vous aider.

Ex. Il est recommandé de créer un compte pour pouvoir accéder à l’historique de vos achats.  Cependant, il est possible de compléter votre commande en tant qu’invité.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Il est possible d’annuler une commande dans le délais d’une heure suivant la commande. Par la suite, la commande sera traitée sans possibilité d’annulation. Dans le cas d’une problématique particulière, veuillez nous contacter rapidement ICI

Nous n’acceptons aucun échange ni remboursement sauf s’il s’agit d’un défaut constaté sur nos produits. Si tel est le cas, n’hésitez pas à nous contacter ICI  et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Une photo digitale du défaut sera demandée.

En cas  de présence de sensibilité ou d’allergies, assurez-vous de bien regarder les ingrédients avant de passer votre commande. Il est important de souligner qu’aucune des huiles INSPIRATA ne contient de l’huile de noix. Bien que la noix de coco soit techniquement un fruit, certaines personnes ayant des allergies aux noix peuvent avoir une sensibilité. Il est donc suggéré de faire un test de sensibilité pour les gens hypersensibles.

Par mesure d’hygiène, les produits de soins corporels INSPIRATA sont en vente finale. Nous n’effectuons aucun remboursement sur les commandes en ligne. Dans le cas d’ une situation exceptionnelle, veuillez nous écrire via equipe@inspiratanature.com 

N’hésitez pas à nous contacter ICI  et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Une photo de la commande reçue sera demandée.

La qualité des produits INSPIRATA sont garantis. Veuillez nous contacter ICI si un problème survient. 

UTILISATION ET CONSERVATION DES PRODUITS

Les huiles INSPIRATA se conservent en général 2 ans. Votre nez est le meilleur allié. Dans le cas où les huiles seraient expirées, l’odeur sera plus rance, comme celle d’une huile d’olive passé son temps de jeunesse, mais il n’y a aucun risque pour la santé. À la limite, vous pourriez l’utiliser en huile de bain. 

L’Ayurveda suggère d’utiliser les huiles avant la douche, puis de se doucher pour enlever l’excès d’huile. Notre fondatrice propose d’ajuster cette vision à la réalité saisonnière de l’occident, en plus du genre d’huiles et de plantes utilisées. Il est donc conseillé d’effectuer l’abhyanga (auto-massage) le matin, dans la douche, mélangée avec de l’eau. Voir  le vidéo explicatif du rituel ICI

L’huile nez zen pour nettoyer et ouvrir les passages suite à une nuit de sommeil

L’huile corporelle tonique ( kapha ) pour activer l’ensemble de l’Oeuvre

Le sérum défripant, combinée à un peu d’eau fraîche pour activer la vie et l’ensemble de la peau du visage 

L’ huile corporelle apaisante VATA  

pour un massage des mains , des pieds et de la poitrine , cou et gorge, ou pour un auto-massage complet 

L’huile corporelle FÉMINITÉ 

Pour un massage du ventre et de la poitrine, ou pour un auto-massage complet, seul ou à deux

L’Ayurvéda préconise l’utilisation d’huiles pour maintenir l’hydratation de  la barrière protectrice du nez et ainsi,  réduire la sensibilité aux agressions (pollueurs, pollen etc). De plus, la prévention de l’assèchement aide à réduire la production de mucus et ainsi, aider à réduire la congestion nasale. 

 

L’huile NEZ ZEN de la gamme ayurvédique INSPIRATA a été crée pour ces raisons, en plus du mélange qui a été infusé de plantes aromatiques  occidentales aux multiples bienfaits lors de rhumes ou de congestion nasale.

PRÉCAUTIONS

Il faut user de précautions lors de l’utilisation de plantes et d’une grossesse. Certaines plantes sont contre-indiquées. Par contre, notre huile corporelle Féminité était au préalable appelée: Ayurveda maman, car elle a été conçue par notre fondatrice et infusées  avec des plantes convenant aux femmes enceintes. 

De plus, notre sérum défripant (anciennement huile défripante) est aussi constitué de plantes sécuritaires pour les mamans enceintes. 

Ces deux huiles, la première corporelle et la seconde visage sont infusées de boutons de rose, de calendule ou de lavande, pas seulement en «extrait» mais entières et complètes.  Les mélanges d’huiles essentielles signant ces mélanges sont aussi une douceur pour la peau mais aussi les émotions:  géranium, ylang ylang, bois de santal, néroli  (douce fleur d’oranger).

Le massage du ventre et de la poitrine est un rituel prisé dans une grande majorité de cultures occidentales et orientales. Cliquez ici pour un rituel INSPIRATA 

Comme chez les très jeunes enfants, l’innocuité de certaines huiles huiles essentielles n’a pas été démontré, et ne le seront pas car les études seraient non éthiques.

La recommandation de notre fondatrice en ce sens est: dans le doute, s’abstenir.

Il faut donc préserver l’espace du mamelon lors de l’allaitement et éviter d’y déposer de l’huile contenant des huiles essentielles ( ou autre produit dont la sécurité des ingrédients n’a pas été démontrée chez le nouveau né ou le bébé ). Par contre, la poitrine, le ventre et autre endroit stratégique de maman peut bénéficier de l’auto massage ( avec notre huile corporelle Féminité) 

Pour les huiles corporelles:

L’huile FÉMINITÉ peut être utilisée en petite quantité sur le thorax et sous les pieds chez les jeunes enfants, vers l’âge de 2 à 3 ans.   Infusée de boutons de rose et de calendule, cette huile peut aussi être utilisée de façon sécuritaire chez la femme enceinte donc a petite dose chez les enfants   pour faire profiter de la douceur des plantes. Sur le dessus de la main, sur le cœur ou sous les pieds.. pour connecter avec la nature. 

Les huiles corporelles apaisantes Vata, rafraichissante Pitta  et le sérum visage défripant peuvent être utilisées chez les enfants de plus de 5 ans.

Le Nez Zen  

Bien que contenant des huiles hydratantes  infusé de plantes traditionnellement utilisées pour réduire l’inflammation ou la congestion, le nez zen contient des huiles essentielles dont l’innocuité n’a pas été démontré chez les enfants (et ne le seront pas car les études seraient non éthiques).

La recommandation de notre fondatrice en ce sens est: dans le doute, s’abstenir.

 

L’Huile corporelle apaisante Vata peut être utilisée sur le thorax et dans le nez chez les enfants de plus de 5 ans

il n’y a pas de contre-indications générales à l’utilisation de nos huiles herbales infusées corporelles, toutes les  indications informations + les ingrédients sont décrits dans la section boutique sur le site internet www.inspiratanature.com .

En cas de grossesse ou d’allaitement, certaines huiles ne sont pas indiquées. L’huile corporelle féminité et le sérum visage défripant sont deux belles  options pour les futures mamans.

En cas d’allergie, assurez-vous de bien regarder les ingrédients avant de passer votre commande. Par mesure d’hygiène, nous n’acceptons aucun retour sur les produits de soins corporels.

Les ennemis des huiles INSPIRATA (comme toutes huiles et huiles essentielles ) sont:

L’eau, l’air et la lumière. C’est pourquoi nous avons choisi des bouteille de verre, peintes spécialement pour INSPIRATA pour protéger son précieux contenu. 

AUCUN. Et  nous l’inscrivons en majuscule car ceci fait parti de la croisade et de la philosophie de notre fondatrice et créatrice des produits INSPIRATA 

Nos mélanges ne contiennent aucune huile de noix.  Les huiles dans nos mélanges sont: Tournesol, camélia, jojoba, rose musquée, pépins de citrouille, onagre, bourrache, chanvre et coco.  Bien que la noix de coco soit  un fruit, certaines personnes ayant des allergies aux noix peuvent avoir une sensibilité. 

Ceci dit, il est préférable de faire un test si une personne a  un doute, cela peut aider à vous sécuriser. Nous avons inclus dans cette section la façon de procéder pour faire un test appelé skin patch et recommandé par l’association des aromathérapeute américaine.

Comment faire le test:  Déposer une goutte d’huile dans le pli du coude et attendre 24 à 48 heures. Si il n’y a pas eu de réaction, cela est bon signe. Dans le cas où il y aurait une réaction cutanée légère, simplement laver avec de l’eau savonneuse pour enlever les résidus.

VALEURS ET MISSIONS

Nos valeurs premières sont l’amour de la terre, le respect des plantes et leur rythmes et la création de produits qui supportent l’équilibre cœur, corps, esprit. 

L’ensemble de nos ingrédients sont soit biologiques, soit issus d’une agriculture responsable et locale. Les plantes médicinales / aromatiques infusées dans nos huiles  proviennent soit de nos jardins, ou  d’herboristes chevronnées, amoureuses de la nature.

Aucun sous produit de quoi que ce soit, aucune huile animale, aucun test sur les animaux.. nous pouvons affirmer avec fierté au cœur que nous désirons rendre service à tous les précieux locataires de cette sublime biodiversité. locataires de notre planète.

Nous encourageons les herboristeries locales pour toutes les plantes qui ne proviennent pas de nos jardins. Certifiées biologiques, ces herboristeries ont a coeur le respect de la mère terre.

Nous sommes très sensibles à réduire l’impact environnemental de nos produits. Nos bouteilles format découverte ( 50ml) peuvent être réutilisées en continu. Nous avons des grands formats 250 ml et nous sommes à compléter le lancement des refil 500ml